呼伦贝尔
更新于：2025-08-23 14:00
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揭露现实者
为深入贯彻落实呼伦贝尔市综治中心关于《“走流程、补短板、优服务”活动方案》的部署要求，切实提升扎赉诺尔区综治中心规范化、实战化水平和矛盾纠纷化解能力，8月18日，扎赉诺尔区综治中心组织开展了“走流程、补短板、优服务”专项活动。本次活动严格遵循市综治中心设定的活动目标和内容，旨在通过让相关部门领导干部亲身体验综治中心服务流程，聚焦问题、优化服务。区综治中心协调区委政法委、社会工作部、人社局、公安分局、检察院、法院、司法局等常驻部门分管领导共同参与，确保体验视角全面、问题反馈多元。
活动主要采取了三种“走流程”方式。一是“陪同办”深入一线体验。领导干部转换角色，与办事群众一道全流程办理矛盾纠纷调解等即办事项，亲身经历在“一站式”受理窗口申请调解、查阅指南、准备资料、填表、办理等环节，零距离感受流程中的堵点难点。二是“下沉办”检验机制运行。实地考察了解基层矛盾纠纷事件办理规范化情况，真实检验“中心+两所一庭+职能部门”上下联动、协同配合机制的实际运行效果和群众办事便利度。三是“网上办”体验线上服务。通过实际操作“呼伦贝尔市社会治安综合治理平台”及“呼必行”小程序，进行线上矛盾纠纷化解事项的模拟办理。同时，通过服务窗口观察、听取办事群众意见等方式，广泛收集用户体验反馈。
活动始终坚持问题导向和结果导向，通过上述立体式体验在活动后召开了座谈会，区委政法委、社会工作部、人社局、公安分局、检察院、法院、司法局等常驻部门分管领导各自结合亲身体验进行深入探讨交流，全面摸清矛盾纠纷化解工作各环节的短板不足。下一步，扎赉诺尔区综治中心将持续深化活动成果应用，推动综治中心运行更加规范、实战效能更加高效、服务群众更加优质，切实为维护扎赉诺尔区社会和谐稳定贡献综治力量。
